Intelligence Artificielle
Apprenez à exploiter l’intelligence artificielle conversationnelle pour automatiser votre prospection, personnaliser vos échanges clients et optimiser votre cycle de vente tout en respectant la conformité RGPD.
Ce que vous allez apprendre
Formation 100 % en ligne préparant à la certification « Intégrer l’IA conversationnelle dans le cycle de vente » (RS 6792 — enregistrée le 01/10/2024, valide jusqu’au 01/10/2026, certificateur : Online Sales Success).
L’examen final comprend trois épreuves officielles (deux études de cas + quiz RGPD/éthique) organisées à distance et demeure obligatoire pour l’obtention du titre.
Programme de formation détaillé
Optimiser les ventes avec l'IA conversationnelle
Cette formation de 21 h 30 vous prépare à la certification RS6792 en exploitant l’IA conversationnelle à chaque étape de votre cycle de vente, du repérage des cas d’usage à la conformité RGPD et éthique, via modules pratiques, études de cas et suivi personnalisé.
Identifier les usages
Repérer les étapes du processus de vente où l’IA apporte une valeur ajoutée pour gagner en efficacité.
Concevoir des prompts
Rédiger des prompts clairs et dynamiques intégrant variables et objectifs pour générer des réponses précises.
Optimiser les réponses
Analyser la qualité des réponses IA et ajuster les prompts pour améliorer pertinence et précision.
Garantir conformité
Vérifier le respect du RGPD, des normes internationales et des principes éthiques dans l’usage de l’IA.
Résumé de la formation
Prérequis
Avoir une expérience ou des connaissances en vente
Ordinateur avec micro et caméra, connexion Internet stable
Entretien et test de positionnement obligatoires
Public
Commerciaux sédentaires ou vacataires, indépendants et dirigeants non-spécialistes de la vente, souhaitant exploiter l’IA pour gagner du temps et de l’efficacité dans leur prospection.
Durée
21 h 30 – 100 % e-learning (assistance formateur incluse)
Tarifs
Éligible CPF, OPCO, FAF, Pôle Emploi — devis sur demande. Règlement par virement, CB ou échéancier. Prise en charge possible sous réserve d’éligibilité CPF / OPCO. Le devis détaillé et le programme sont fournis sur simple demande. Conditions d’annulation : sans frais ≥ 10 jours ouvrés avant le début de la formation
Sessions
Démarrage ≤ 7 jours ouvrés après accord (intra-entreprise : calendrier co-construit). Sessions ouvertes toute l’année, sous réserve de places
Certification préparée
Modalités pédagogiques
Important : Avant toute entrée, un questionnaire de positionnement est réalisé. Assistance pédagogique asynchrone : réponse ≤ 24 h via messagerie. Tous les contenus/évaluations SCORM enregistrent temps, scores et progression dans le LMS.
Quiz & évaluations
Synthèses écrites
Commentaires
Foire aux questions
Suivi personnalisé
Mise en situation
Cas pratiques
Exercices d’entraînement
Ressources téléchargeables
Formateur référent
Salimou Sidibé
contact@dssmasterclass.fr
06 66 15 99 41
Date de création
25/06/2025
Dernière mise à jour
25/06/2025
Modalités d'évaluation
Initial
Test de positionnement (QCM en ligne)
En cours de formation
Quiz auto-corrigés fin de module.
Travaux pratiques notés.
Évaluation finale
Cas pratique
Soutenance finale
Méthodes d'inscription
Prise de contact (tél. / mail).
Entretien gratuit de positionnement & validation pré-requis.
Confirmation sous 48 h.
Démarrage ≤ 7 jours ouvrés après accord (intra-entreprise : calendrier co-construit).
Conformité RGPD
Collecte de données limitée au strict nécessaire ; hébergement UE.
Charte éthique IA et politique RGPD disponibles sur demande.
Procès-verbaux d’examen archivés 5 ans
Vous pouvez exercer vos droits RGPD (accès, rectification, suppression) en nous contactant par mail.
Accessibilité
Référent handicap : le formateur présent sur cette fiche formation
Analyse personnalisée dès la prise de contact.
Aménagements possibles : supports adaptés, rythme, temps d’épreuve.
Orientation vers partenaires spécialisés si nécessaire.
Notre politique d’accessibilité est adressable sur simple demande par mail.
Statistiques et résultats
Dernière mise à jour le 27/06/2025. Mise à jour annuelle.
Taux de réussite (%) : en cours de collecte
Taux de satisfaction (%) : en cours de collecte
Taux d’abandon (%) : en cours de collecte
Les avis et taux sont analysés chaque trimestre.
Sanction de formation
Attestation de fin de formation (objectifs, durée, résultats)
Passage obligatoire de la certification RS 6792.
Délai d'accès
Sessions ouvertes toute l’année, sous réserve de places.
Délai légal CPF : 11 jours calendaires de rétractation.
Suivi de l'éxécution
Traçabilité des connexions (temps passé, progression) sur le LMS.
Tickets de remise des travaux pratiques datés.
Rapports d’activité envoyés au stagiaire et archivés 5 ans.
Toute réclamation est traitée sous 10 jours ouvrés ; formulaire disponible sur demande par mail. Un plan d’actions correctives est mis en œuvre et archivé (boucle d’amélioration continue)
Moyens techniques
LMS sécurisé 24 h/24 – 7 j/7
Plateformes IA (ChatGPT®, Claude®…)
Forum d’entraide & messagerie directe.
Assistance pédagogique & technique
Hot-line technique : 09 h-12 h / 14 h-18 h (UTC+1)
Réponse pédagogique ≤ 24 h ouvrées
Méthodes mobilisées
Modules micro-learning et séances SCORM interactives
PDF, fiches-mémo, modèles
Études de cas et exercices guidés
Support pédagogique ≤ 24 h ouvrées asynchrone
Le LMS trace temps, progression et scores pour chaque activité